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Preguntas Frecuentes

¿Dónde está mi pedido?

Podrás consultar en cualquier momento el estado de tu pedido en el apartado Mis Compras en la sección Mi cuenta. Además, en cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes, te enviaremos un email.

¿Cómo cambio o devuelvo un artículo comprado online?

Dentro de cada uno de tus pedidos, en la sección Mis compras, tendrás la opción de poder solicitar la devolución de tu compra o el cambio de uno de los productos del pedido. Ten en cuenta que estas opciones solo estarán disponibles desde el momento que hayas recibido el pedido y hasta pasados 30 días después de su compra. Una vez pasado ese tiempo, por favor, ponte en contacto con nosotros o escríbenos un email a hola@babbakids.com

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Actualmente, no es posible cancelar o modificar tu pedido ya que preparamos tu compra en cuanto nos confirmas el pedido en la web.

Si cambias de idea, puedes devolver las productos una vez que hayas recibido tu compra. Consulta el apartado Mis Compras para más información.

Tengo un código promocional o descuento, ¿cómo lo uso en una compra online?

Cuando llegues al resumen de tu compra, haz clic en "Aplicar código promocional" e introduce el código. Automáticamente se descontará del importe total de tu compra.

¿Cuáles son los tipos de envío?

El coste de los envíos y los plazos de entrega variarán en función del lugar de entrega. El coste del envío es de 3€ para península, 25.3€ para Ceuta y Melilla y de 8.9€ para las islas Baleares y Canarias. Los gastos de envío para Andorra y Portugal son de 23€ y 7.10€ respectivamente.

¿Cómo puedo pagar mis compras?

Puedes elegir entre varios métodos de pago que so explicados en la página de formas de pago

No he recibido todos los artículos de mi compra. ¿Qué hago?

Revisa tu email para comprobar si te hemos enviado un correo electrónico informándote de que uno de los artículos incluidos en tu pedido ya no está disponible. En este caso, te reembolsaremos el importe correspondiente a dicho artículo en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Si no has recibido ningún email, ponte en contacto con Atención al cliente en el teléfono 661 965 412 y te daremos una respuesta lo antes posible.

Los artículos recibidos son incorrectos o tienen un defecto. ¿Qué hago?

Si has recibido un artículo con algún defecto o diferente al comprado, efectuaremos el reembolso de dichos artículos y de los gastos de envío tan pronto como los recibamos en nuestros almacenes y verifiquemos el estado de los productos.

Para tramitar la devolución, es imprescindible que rellenes el albarán de entrega y lo incluyas en tu paquete.

¿No lo encuentras? Accede al apartado a href="/es/mi-cuenta/compras/">Mis Compras de Mi Cuenta, selecciona el pedido y rellena los campos para solicitar una devolución.

¿Los artículos incluidos en la bolsa quedan reservados automáticamente?

No, el hecho de incluir un artículo en la bolsa no garantiza su reserva o disponibilidad. Hay artículos con mucha demanda que pueden agotarse antes de formalizar la compra a pesar de que estaban disponibles cuando los añadiste a tu bolsa.

Quiero estar al día de las ofertas, lookbooks y nuevas colecciones. ¿Qué hago?

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¿En qué países puedo comprar online?

Actualmente puedes comprar online en España, Andorra y Portugal

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